引越しを延期・キャンセルしたくなった場合はどうすればいい?

悩む女性

たとえば、嵐の中を引越すのは厳しいですよね。大雨だったら引越しを延期する、もしくはキャンセルすることは可能なのでしょうか!?

原則としては可能です! 但し、キャンセル料を請求される場合もあることは理解しておきましょう。
好天と荒天、読み方は同じなのに実態は正反対。引越しの日は前者であってくれと願いますが、後者になってしまう日だってあります。雨は荷物の運搬に不向きな天候ですし、路面状況も悪く、渋滞によって所要時間も予測がつきません。
不安要素が多すぎる! そんな日には引越しの先延ばしや中止を申し出ることもあり得ます。
キャンセル料の発生については、国土交通省の「標準引越運送約款」に明記されています。

 

コレが「標準引越運送約款」だ!!
http://www.mlit.go.jp/common/000021071.pdf
理解したいのですが……非常に読みづらいと思ってしまうのは私だけ!? お役所文書はどうも堅苦しいですね。ざっくりまとめてみます。

 

★2日以上前のキャンセル=原則、キャンセル料なし。
★前日キャンセル=キャンセル料発生! 引越し料金の10%を支払う。
★当日キャンセル=キャンセル料発生! 引越し料金の20%を支払う。
★延期。後日引越す=キャンセル料発生! 中止ではなくとも既定のパーセンテージで支払う。
それと、もう一点。
★明らかな暴風雨の場合=キャンセル料なし!(当日キャンセルでもOK!)

 

同じ選択をしても、いつ言い出すかによって支払う額が変動します。延期・キャンセルは早く決断するのが賢明ですね。前々から申し出ているのに高く請求されていないか、金額はちゃんと確かめた方がいいですよ。
あとは、あまりにもこっぴどい天候条件なら、支払わずに済む可能性もあります。天気予報で警報レベルなら認定されるでしょう。台風もさすがに該当しますね。
とは言え、引越し業者によって対処には若干ばらつきが見られます。なぜでしょうか。それは上記が国土交通省の「標準引越運送約款」に従った場合だから、です。自社規定の約款で動いている引越し屋さんもあるので、絶対とは言い切れません。
こうしたトラブル発生の際も、良心的な業者なら引越す人のことを気遣った“神対応”をしてくれます。あたたかい社風の業者かどうか、口コミ・評判を事前に調べておくと生きてきますね。

  • 2014/05/19 22:53:19
  • Q&A

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