クレジットカードの住所変更について

ナビ子07

 

社会人になったら、1枚は持っておきたいのがクレジットカードです。大概のカード会社はポイントと引換に豪華な景品を用意していますから、早くポイントを獲得できるような使い方をするのが賢い選択です。ショッピングやライフラインなどの支払いをカードに一括集約させれば、効率よくポイントが貯まってお得です。

 

クレジットカードを持っている人が引越したら、各クレジットカード会社に連絡して住所変更の手続きを行う必要があります。これは、一括集約型でカードを賢く活用している人ほど、重要度の高い手続きになります。

 

私も、利用可の場所ではすべてカードに頼っており、万が一使用不可になれば生活そのものが支えを失ってしまう状態にあります。お金絡みのことは速やかに手を打つのが鉄則だと考えています。

 

カード会社のコールセンターで短期のアルバイトをしていたことがありますが、経験上言えるのは、引越し前の住所変更が余計なトラブルを防ぐ策となるということです。

 

カード会社側からは、住所変更をいつまでに済ませたらよいのかという期限を指定することはないのですが、転居前が望ましいということは明白です。

 

カード

カードの利用明細書や契約に関する重要書類を送っても、残念ながらユーザーの手元に渡らず戻ってくることがあります(かなりがっかりします)。不着となった郵便物の対応が私のお仕事内容であり、多い時は1日500通多くをさばきました。

 

不着の理由は約半分が引越しでした。「引越しました」と一報入れてくれるだけでどれだけ助かることかと、その時はちょっと恨みましたね。

 

郵送してもダメなら、契約者の自宅や職場に確認をとらなければなりませんが、これがなかなか難易度が高く、できればやりたくない仕事でした。「カード会社から電話があった」なんていうのは、相手にギョッとされてしまう話でしかないからです。

 

契約者本人以外が電話口に出たら、こちらからは会社名を口にできず、「佐藤と申します」のように名前だけを名乗ることになっています。

 

ところが、それにも問題があります。コールセンターに勤務する人は、外見はともかく声は若くて綺麗な女性がごまんといます。旦那さんのカードの件でかけた電話に奥さんが出てきてしまうと、ときどき嵐が起きます。冗談のような話ですが、実際に「あんたたちからの電話が原因で、家庭が崩壊しそうだ」という苦情を何度も受け付けていた身なので笑えません。

 

契約者本人がつかまらなければ、最悪の場合、そのクレジットカードは利用停止になります。すると後日、カードを停められたことに関するクレームが寄せられることもあります。ですが、カード会社にとって住所や電話番号は契約者を判断・審査する大事な材料であり、引越したことを教えてくれない、もしくは隠している可能性があるとなれば、利用を認めるわけにはいかなくなってしまいます。カードを利用したければ正しい住所を通知してほしいと願ってやみません。

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