水道の解約手続きについて

ナビ男05

 

日本で一般的な生活を営んでいる人間なら、水道を使わない方が難しいでしょう。
蛇口をひねれば当たり前のように綺麗な真水が出てきます。それを毎日ふんだんに使ってお風呂に入っている日本人というのは、つくづく水に恵まれていると思います。

 

しかし、そんな日本の便利な水道も、さすがに無料でじゃんじゃん出すというわけにはいきません。水道使用にあたっては世帯ごとに、水道局もしくは市区町村役場の水道課と契約を結びます。ですから、引越しをする際は水道局や水道課などに通知し、解約の手続きをとる必要があります。

 

引越しの時はさまざまな業者に解約を届け出ますね。手続きの方法を説明をしていると、どれも「引越しが決まったら早めに連絡する」「最終使用量に応じて料金を精算する」などと、どれも似通った話になってきてしまいますので、ちょっと切り口を変えてみましょう。

 

チェック

実際に引越しに伴う解約手続きでは、どのようなことがトラブルに発展しているのか、水道局の人に聞いてみました。

 

まずは、期日にまつわるトラブルがあります。水道の使用中止は、引越しの約1週間前までに申し込んでおくことになっています。何らかの事情があって遅くなるとしても、最大2日前までがいいところです。

 

また、連絡時は土日祝日を省いて考える必要があります。

 

ですが、引越す直前になって電話1本で「使用を停止したい!」と言ってくる利用者も、ゼロではないそうです。たとえ本人の体が引越したとしても、即日契約解除というのは難しい相談です。

 

しかし、どうしてもそこが理解できないと言い再三クレームをつけてくるモンスターユーザーに、年3回は遭遇すると言います。

 

 

こうした状況が発生する理由は、まずは契約者の性格上の問題、もう一つは、引越しの前後に当人が忙しすぎて、電話連絡できる時間帯が限られるということが挙げられます。

 

しかし、現代はインターネットから24時間申し込みが可能になっているのですから、この手のトラブルは減ってほしいですね。

 

申し込む際は、例によって検針票を準備します。そこに記載されたお客さま番号をはじめ、氏名と旧居の住所、新居の住所、使用中止の希望日など、必要な事項を知らせるだけです。

 

支払にまつわる「困ったエピソード」もあります。言葉が悪いかもしれませんが未払いで「とんずら」しようとする人がいるそうです。
最終月の水道料金は、退出時までの使用量を水道メーターでチェックし、料金を日割り計算して清算となります。キレイさっぱり、その場で現金で支払うこともできます。

 

ところが、いざその段になってみると「あ、お金がなかった」と言い出されるケースもあるのだそうです。また、後日支払う約束で口座振替などの支払い方法を案内しても、その後ぷっつりと音信不通になる人が年4〜5回はいると言います。

 

水道を利用する市民は一人ではないのですから、多忙な担当者の方の手を煩わせるようなモラルなき利用者は困りますね。普通に手続きを済ませれば、何の問題もないことなのですが。

 

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